GPTs: qué son, cómo crearlos y para qué sirven

GPTs: qué son, cómo se crean y para qué los puedes usar en tu negocio

Uso GPTs casi a diario en mi propio trabajo. No para impresionar a nadie, sino porque hacen cosas concretas que antes me llevaban tiempo. Antes de explicarte cómo funcionan o cómo crear uno, lo más útil que puedo decirte es esto: un GPT personalizado es un asistente al que le defines las reglas, el contexto y las instrucciones una sola vez, y que a partir de ahí trabaja siempre dentro de esos límites, sin que tengas que repetirte cada vez que abres una conversación.

Eso marca la diferencia entre usar ChatGPT como si fuera un buscador y tener algo que trabaja como si lo hubiera formado tú.

Qué es un GPT y en qué se diferencia de ChatGPT

GPT son las siglas de Generative Pre-trained Transformer. En cristiano: un modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto que es capaz de generar respuestas coherentes en lenguaje natural. Es la arquitectura que hay debajo de ChatGPT, desarrollado por OpenAI.

Cuando hablas de GPT en el contexto de ChatGPT, puedes estar hablando de dos cosas distintas:

El modelo base es el motor. GPT-4o, GPT-4, GPT-3.5... son versiones del modelo de aprendizaje automático que procesa lo que escribes y genera una respuesta. Ese motor funciona igual para todo el mundo.

Un GPT personalizado es otra cosa. Es una versión configurada de ese motor a la que alguien, que puedes ser tú, le ha dado instrucciones específicas, contexto propio y, en algunos casos, acceso a información externa o a herramientas concretas.

La diferencia práctica: cuando abres ChatGPT y empiezas a escribir, estás usando el modelo base sin configuración propia. Cuando abres un GPT que alguien ha creado para atender preguntas sobre contratos laborales en España, o para revisar textos según el estilo de tu empresa, estás usando un modelo al que alguien ya le dijo cómo tiene que comportarse. No tienes que explicarle nada de contexto: ya lo sabe.

Qué es un GPT personalizado y qué lo hace distinto

Un GPT personalizado, también llamado custom GPT, es una configuración que vive dentro de ChatGPT y que combina tres elementos:

• Instrucciones del sistema: le dices al GPT quién es, cómo debe responder, qué puede decir y qué no, en qué tono y con qué criterios.
• Conocimiento propio: puedes subir archivos (PDFs, documentos, hojas de datos) para que el GPT responda basándose en esa información y no solo en lo que aprendió durante su entrenamiento.
• Acciones externas: el nivel más avanzado. Puedes conectarlo a herramientas externas mediante APIs para que haga cosas, no solo que diga cosas.

La ventaja no es que sea más inteligente. Es que no tienes que configurarlo cada vez. Si tienes una tarea que se repite, un GPT personalizado te ahorra el trabajo de instrucciones que de otro modo harías a mano en cada conversación.

El GPT Store: dónde encontrar y explorar GPTs ya creados

El GPT Store es el catálogo de OpenAI donde cualquier usuario puede publicar los GPTs que ha creado y donde otros pueden encontrarlos y usarlos. Funciona de forma similar a una tienda de aplicaciones, pero en lugar de apps son asistentes configurados para tareas concretas.

Puedes acceder desde ChatGPT, en el panel lateral izquierdo, bajo la sección "Explorar GPTs". Desde ahí puedes buscar por nombre o explorar por categorías: productividad, educación, programación, escritura, análisis de datos, entre otras.

Qué hay gratis en el GPT Store: cualquier usuario con cuenta en ChatGPT puede explorar el catálogo y usar GPTs que estén marcados como públicos. Muchos de los más usados son accesibles sin pagar nada adicional, aunque necesitas tener sesión iniciada.

Dónde está el límite sin pagar: con el plan gratuito de ChatGPT tienes acceso limitado. Puedes usar algunos GPTs del catálogo, pero el uso del modelo GPT-4 (que es el que hay detrás de la mayoría de GPTs útiles) está restringido en cuanto a número de mensajes. Si los usas mucho, llegará un momento en que el sistema te pedirá que pases a un plan de pago.

Para crear tus propios GPTs personalizados necesitas un plan de pago: ChatGPT Plus, Team o Enterprise.

Cómo crear un GPT en ChatGPT paso a paso

Qué necesitas antes de empezar

Tres cosas:

1. Una cuenta en ChatGPT. Si no tienes una, es gratis crearla en chat.openai.com.
2. Un plan de pago activo. ChatGPT Plus cuesta alrededor de 20 dólares al mes. Sin él puedes usar GPTs del Store pero no crear los tuyos.
3. Tener claro para qué lo quieres. Este es el punto que la mayoría salta y luego se pregunta por qué el GPT no funciona bien. Antes de abrir el editor, escribe en papel qué tiene que hacer, cómo tiene que responder y qué no tiene que hacer nunca.

La decisión de si lo haces público o privado la tomas al final, cuando lo publicas. Un GPT privado solo lo usas tú. Uno con enlace lo comparten quienes tengan el link. Uno público aparece en el GPT Store y cualquiera puede encontrarlo.

El GPT Builder en la práctica: qué configuras y cómo

El GPT Builder es el editor que OpenAI pone a tu disposición dentro de ChatGPT para crear y configurar tus GPTs. No necesitas saber programar para usarlo. La interfaz tiene dos paneles: a la izquierda configuras, a la derecha ves cómo va quedando en tiempo real.

Dentro del editor, los campos que realmente importan son estos:

Nombre e imagen. Pon un nombre que deje claro para qué sirve. Si lo vas a usar solo tú, da igual. Si lo van a usar otros, un nombre descriptivo ayuda a que lo usen bien.

Instrucciones del sistema. Aquí es donde ocurre casi todo. Le dices al GPT quién es, qué rol tiene, en qué tono debe hablar, qué puede responder y qué no. Cuanto más concreto, mejor. "Eres un asistente de atención al cliente de una clínica de fisioterapia en Madrid. Respondes solo preguntas sobre tarifas, disponibilidad y servicios. Si alguien pregunta algo médico, le dices que consulte con un especialista" es mucho mejor que "eres un asistente de atención al cliente".

Conocimiento. Puedes subir archivos: PDFs con tu catálogo, documentos con preguntas frecuentes, manuales de producto, guías de estilo. El GPT los usa como fuente de información a la hora de generar respuestas. Esto es lo que le da contexto propio, el dato que no estaba en su entrenamiento original.

Capacidades. Puedes activar o desactivar la búsqueda web, la generación de imágenes o el intérprete de código.

Acciones. El nivel más avanzado. Aquí puedes conectar el GPT a servicios externos mediante APIs. Por ejemplo, que consulte disponibilidad en tu sistema de reservas o que acceda a datos de tu CRM. Esto ya requiere algo más de conocimiento técnico o ayuda de alguien que lo tenga.

El editor también tiene una opción de configuración guiada por conversación: le dices al propio ChatGPT lo que quieres que haga tu GPT y él te va sugiriendo cómo configurarlo. Es útil para empezar, aunque al final siempre conviene revisar las instrucciones a mano.

Ejemplos de GPTs personalizados que tienen sentido de negocio

No voy a ponerte ejemplos inventados. Estos son usos que tienen lógica real:

Atención al cliente de primera línea. Un GPT configurado con tu FAQ, tus tarifas y tus condiciones puede responder las preguntas más habituales sin que nadie de tu equipo tenga que atenderlas. Funciona bien para clínicas, academias, despachos o cualquier negocio donde el 70% de las preguntas que entran son siempre las mismas.

Redacción con voz propia. Si tienes una guía de estilo, un documento con tu tono de comunicación y ejemplos de textos que has escrito, puedes cargar todo eso en un GPT y pedirle que genere borradores que ya suenen a ti. Sigue haciendo falta revisión humana, pero el punto de partida es mucho más cercano a lo que quieres.

Análisis de información repetitiva. Si recibes informes, propuestas o documentos similares de forma habitual y siempre tienes que extraer los mismos puntos, un GPT con las instrucciones adecuadas puede hacer ese primer filtro en segundos. Le subes el documento y le pides que lo resuma con los criterios que tú definiste.

Soporte interno al equipo. Si tienes procesos documentados, una base de conocimiento o un manual operativo, puedes crear un GPT que sirva de punto de consulta interno. En lugar de que alguien tenga que leer 40 páginas de documentación, pregunta al GPT y obtiene la respuesta en el momento.

Preparación de contenido para reuniones. Cargo contexto de un cliente o proyecto, las notas de reuniones anteriores y los objetivos acordados, y le pido que prepare un resumen de situación o una propuesta de agenda. No lo publica solo, pero me da el 80% del trabajo hecho.

Ninguno de estos ejemplos requiere saber programar. Requieren tener claro para qué sirve el GPT y escribir bien las instrucciones.

Si en algún momento quieres aplicar este tipo de herramientas a cómo funciona tu marketing, una sesión de consultoría para revisar qué automatizar primero puede ahorrarte meses de prueba y error.

GPTs gratis: qué puedes hacer sin pagar y dónde está el límite

Con una cuenta gratuita de ChatGPT puedes:

• Acceder al GPT Store y explorar el catálogo
• Usar GPTs públicos creados por otros, con las limitaciones del plan gratuito
• Interactuar con el modelo GPT-3.5 sin restricciones de mensajes

No puedes:

• Crear tus propios GPTs personalizados
• Usar GPT-4 de forma continua sin límite
• Acceder a ciertas capacidades avanzadas como el análisis de datos o la generación de imágenes con DALL·E

El custom GPT pricing básico está ligado al plan ChatGPT Plus, que a día de hoy cuesta alrededor de 20 dólares al mes. Con ese plan puedes crear GPTs ilimitados, usarlos y compartirlos. Los planes Team y Enterprise añaden opciones de gestión para grupos o empresas.

Para la mayoría de autónomos o pymes que quieren crear un GPT para una tarea concreta, el plan Plus es suficiente. Si el caso de uso es serio y lo van a usar varias personas, merece la pena mirar las opciones de Team.

Preguntas frecuentes sobre GPTs

¿Hace falta saber programar para crear un GPT?

No. El GPT Builder está diseñado para que cualquiera pueda configurar un GPT con instrucciones en texto plano. La parte de acciones externas sí puede requerir ayuda técnica si quieres conectarlo a sistemas externos, pero para la gran mayoría de casos de uso no es necesario.

¿Qué significa exactamente GPT?

GPT son las siglas de Generative Pre-trained Transformer. Es la arquitectura de modelo de inteligencia artificial que hay debajo de ChatGPT, desarrollado por OpenAI. Cuando alguien dice "crear un GPT", normalmente se refiere a crear una versión personalizada de ese modelo con instrucciones y contexto propios.

¿Son seguros los GPTs personalizados?

El comportamiento de un GPT depende de cómo esté configurado y de las políticas de uso de OpenAI, que se aplican siempre. Si subes información confidencial como archivos de conocimiento, esa información queda en tu cuenta de OpenAI. Antes de subir datos sensibles de clientes o información legalmente protegida, conviene leer la política de datos de OpenAI y, si aplica, valorar si cumple con las obligaciones de tu sector.

¿Se pueden compartir los GPTs que creas?

Sí. Puedes compartirlos con un enlace (solo quienes tengan el link pueden usarlos), hacerlos públicos en el GPT Store o mantenerlos privados para uso exclusivo tuyo.

¿Un GPT personalizado puede equivocarse?

Sí. Ningún modelo de lenguaje es infalible. Las instrucciones bien escritas reducen los errores, pero no los eliminan del todo. En tareas donde el error tiene consecuencias, el GPT debe ser una herramienta de apoyo con revisión humana, no un sistema autónomo.

¿Cuánto tiempo lleva crear un GPT útil?

Depende de la tarea. Un GPT básico con instrucciones claras puede estar funcionando en una hora. Afinar las instrucciones hasta que el comportamiento sea el que quieres puede llevar más tiempo, especialmente si la tarea es compleja. Lo habitual es crear una versión, probarla con casos reales y ajustar.

Si usas IA en tu negocio pero no tienes claro si lo estás haciendo de forma que sume a tus números o solo a tu lista de herramientas, pide una sesión para revisar qué tiene sentido en tu caso concreto y lo vemos juntos con tus métricas encima de la mesa.