Google Analytics 4: guía práctica desde cero

Google Analytics 4: qué es, cómo se crea una cuenta y qué mirar cuando entras

La mayoría de los negocios que llegan a mi consulta tienen Google Analytics instalado. Y la mayoría no saben qué están mirando cuando entran. Ven números, ven gráficas, ven tablas con palabras en inglés, y cierran la pestaña.

Eso no es un problema de Google Analytics 4. Es un problema de perspectiva: nadie les explicó GA4 desde el negocio. Les enseñaron la herramienta sin decirles qué pregunta tenían que responder con ella.

Este artículo va al revés. Primero el negocio, luego la herramienta. Te cuento qué es GA4, cómo crear una cuenta desde cero, dónde encontrar las cosas cuando entras y, sobre todo, qué números mirar para saber si tu marketing está funcionando o tirando dinero a la basura.

Qué es Google Analytics 4 y por qué le importa a tu negocio

Google Analytics 4 es la plataforma de analítica web de Google que te dice qué hace la gente cuando llega a tu web. De dónde viene, qué páginas visita, cuánto tiempo está, si hace clic donde quieres que haga clic y si acaba contactando contigo o comprándote.

En julio de 2023 sustituyó a Universal Analytics, que es la versión anterior. Si tienes una web desde hace años y nunca has tocado esto, es posible que tu cuenta antigua ya no recoja datos nuevos. GA4 es la versión actual y la única que importa ahora mismo.

Para qué sirve, en cristiano: GA4 te dice en qué punto se rompe el embudo por el que pasan tus clientes potenciales. Entra tráfico por arriba, y en algún punto del camino la gente se va sin hacer nada. GA4 te muestra dónde.

Sin GA4, o sin saber leerlo, gestionas tu marketing a ciegas. Puedes seguir poniendo dinero en anuncios, en SEO, en contenido, pero no sabrás qué está funcionando y qué no. Cada decisión será una intuición, no un dato.

Un negocio funciona cuando entra más dinero del que sale. GA4 es el termómetro que te dice si lo que estás haciendo para que entre ese dinero está sirviendo de algo. No es el objetivo, es el instrumento.

Cómo crear una cuenta en Google Analytics 4 paso a paso

Crear una cuenta en GA4 es más sencillo de lo que parece. Te lleva veinte minutos si tienes lo que necesitas a mano.

Qué necesitas antes de empezar

Tres cosas:

Una cuenta de Google. Puede ser una cuenta personal o la de tu empresa. Lo recomendable es usar la cuenta corporativa si la tienes, porque así los accesos quedan ordenados desde el principio. Si el día de mañana entra alguien más a gestionar el analytics, es más fácil dar acceso desde una cuenta de empresa que desde tu Gmail personal.

Acceso a tu web. No necesitas tocar código tú mismo, pero alguien tiene que poder pegar un fragmento de código en el `<head>` de tu web, o configurarlo a través de Google Tag Manager (un gestor de etiquetas que permite instalar el código sin tocar el código de la web directamente). Si llevas la web tú solo con WordPress, hay plugins que lo hacen sin código.

Saber a nombre de qué cuenta vas a crear la propiedad. Una propiedad en GA4 es, básicamente, la web que quieres medir. Si tienes una sola web, una propiedad es suficiente. Si tienes varias, puedes crear varias propiedades dentro de la misma cuenta.

Los pasos para crear la cuenta

Paso 1. Ve a analytics.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google.

Paso 2. Haz clic en "Empezar a medir". GA4 te pedirá el nombre de la cuenta. Puede ser el nombre de tu empresa. Esta cuenta es el contenedor general: dentro de ella van las propiedades.

Paso 3. Configura la propiedad. Aquí pones el nombre de la propiedad (por ejemplo, el nombre de tu web), la zona horaria y la moneda. La zona horaria es importante: si la configuras mal, los datos de tráfico y conversiones no cuadrarán con tus horas reales de negocio.

Paso 4. Rellena la información del negocio que GA4 pide: sector y tamaño de la empresa. Es opcional, pero ayuda a que GA4 configure algunos informes predeterminados de forma más útil para tu tipo de actividad.

Paso 5. Crea el flujo de datos. Aquí le dices a GA4 de dónde va a recibir datos: web, app de iOS o app de Android. Si tienes una web, eliges "Web" y pones la URL de tu sitio y un nombre para el flujo. GA4 generará tu ID de medición.

Paso 6. Instala el código de seguimiento. GA4 te dará un fragmento de código JavaScript que tienes que colocar en todas las páginas de tu web. Las opciones son tres: pegarlo directamente en el `<head>` del HTML, usar Google Tag Manager para gestionarlo sin tocar el código, o usar el plugin correspondiente si tu web está en WordPress o similar.

Cuando el código esté instalado, GA4 empezará a recoger datos. No de forma retroactiva: solo desde el momento en que se instala. Por eso, si llevas tiempo sin datos de analítica, cada día que pasa es información perdida.

Dónde encontrar tu ID de Google Analytics tras crear la propiedad

El ID de medición es el código que identifica tu propiedad en GA4. Tiene este formato: G-XXXXXXXXXX. Ese código es el que conecta tu web con GA4: lo necesitas para instalar el código de seguimiento, para conectar GA4 con Google Ads o para configurar integraciones con otras herramientas.

Para encontrarlo:

1. Entra en GA4 y ve a la rueda de configuración en la esquina inferior izquierda.
2. Dentro de "Propiedad", haz clic en "Flujos de datos".
3. Selecciona el flujo de datos que creaste.
4. El ID de medición aparece en la parte superior derecha del panel de ese flujo, con el formato G-XXXXXXXXXX.

Guárdalo en algún sitio accesible. Lo vas a necesitar más de una vez: cuando instales el código, cuando conectes con Google Ads, cuando alguien de tu equipo o tu agencia necesite verificar la instalación.

Si en algún momento pierdes el acceso a la cuenta de Google con la que creaste GA4, el ID de medición solo sirve para recibir datos. El acceso a los informes y la configuración van ligados a la cuenta de Google, no al ID.

Cómo entrar a Google Analytics 4 si ya tienes cuenta

Si ya tienes GA4 configurado y quieres entrar a ver los datos, la URL directa es analytics.google.com. Inicia sesión con la cuenta de Google que tiene acceso a la propiedad y llegarás directamente al panel.

Si tienes acceso a varias cuentas o propiedades, en la esquina superior izquierda verás un selector con el nombre de la cuenta y la propiedad activa. Haz clic ahí para cambiar entre propiedades o entre cuentas distintas.

Un problema habitual: alguien crea una cuenta de GA4 con su Gmail personal y luego no sabe cómo dar acceso a otra persona. Para añadir usuarios, ve a la configuración de la cuenta o la propiedad, entra en "Gestión de acceso" y añade el email de la persona con el nivel de permiso que corresponda. Hay cuatro niveles: Administrador, Editor, Analista y Visualizador. Para alguien que solo necesita ver informes, el nivel Visualizador es suficiente.

Si no ves datos cuando entras, puede ser por dos motivos: el código de seguimiento no está bien instalado, o llevas menos de 24-48 horas con GA4 activo y los datos están tardando en procesarse. GA4 tiene un informe en tiempo real que sí muestra datos al momento: úsalo para verificar que el código funciona.

La cuenta demo de Google Analytics 4: para qué sirve y cómo acceder

Google ofrece una cuenta demo de GA4 con datos reales de la tienda online oficial de Google Merchandise Store. Es una propiedad de GA4 con meses de historial, tráfico real y conversiones configuradas.

Para qué sirve la demo: para aprender a moverte por GA4 sin miedo a romper nada y sin esperar a que tu propia cuenta acumule datos. Puedes explorar todos los informes, filtrar por fechas, comparar segmentos y entender qué significa cada métrica con datos reales delante.

Cómo acceder a la cuenta demo de Google Analytics 4:

1. Ve a support.google.com/analytics y busca "cuenta demo de Analytics".
2. Google te pedirá que aceptes unirse a la cuenta demo con tu cuenta de Google.
3. Una vez aceptado, la cuenta demo aparecerá en el selector de propiedades de tu GA4, junto a las propiedades que ya tengas.

La propiedad demo es de solo lectura: puedes ver todo pero no cambiar nada. Eso la hace ideal para practicar y para familiarizarte con la interfaz antes de trabajar en tu propia cuenta.

Lo que no puedes hacer con la demo es ver datos de tu negocio, claro. Sirve para aprender la herramienta, no para tomar decisiones sobre tu tráfico. Pero si nunca has entrado a GA4, pasarte una hora en la demo antes de tocar tu propia cuenta es tiempo bien empleado.

El panel de Google Analytics 4: qué ves cuando entras y qué significa

Cuando entras a GA4 por primera vez, la pantalla puede abrumar un poco. Hay columnas, métricas, gráficas y un menú lateral con varias secciones. Te explico qué es qué.

El menú lateral izquierdo tiene cuatro grandes bloques: Inicio, Informes, Explorar y Publicidad. La mayoría de la información útil está en Informes.

La pantalla de Inicio muestra un resumen de las métricas principales de los últimos siete días: usuarios, sesiones, tasa de interacción y tasa de conversión. Es un primer vistazo, no un análisis.

El bloque de Informes es donde está la información de verdad. Dentro hay dos grandes categorías:

Ciclo de vida: agrupa los informes por fases del recorrido del usuario. Adquisición (de dónde viene la gente), Interacción (qué hace en tu web), Monetización (si compra o convierte) y Retención (si vuelve).

Usuario: agrupa los informes por características de quién entra. Datos demográficos, tecnología que usa, dispositivo desde el que accede.

Las métricas principales que verás:

Usuarios: cuántas personas únicas han visitado tu web en el período seleccionado.

Sesiones: cuántas visitas ha recibido tu web. Un mismo usuario puede generar varias sesiones si entra varias veces.

Tasa de interacción: porcentaje de sesiones en las que el usuario hizo algo, no solo entró y se fue. En GA4 sustituyó al antiguo porcentaje de rebote (aunque el rebote sigue disponible como métrica opcional).

Eventos: cualquier acción que ocurre en tu web. GA4 mide por eventos, no solo por páginas vistas. Un clic en un botón es un evento, una descarga es un evento, un formulario enviado es un evento.

Conversiones: los eventos que tú has marcado como importantes para tu negocio. Un contacto recibido, una llamada iniciada, un formulario enviado.

Lo primero que tienes que hacer cuando entras a tu panel es asegurarte de que tienes conversiones configuradas. Sin conversiones, GA4 te dice cuánta gente entra, pero no si esa gente hace lo que necesitas que haga.

Los informes que de verdad te dicen algo del negocio

Hay muchos informes en GA4. La mayoría no los vas a necesitar en el día a día. Estos sí:

Adquisición de usuarios y adquisición de tráfico

Adquisición de usuarios te dice de dónde vienen los usuarios por primera vez. Adquisición de tráfico te dice de dónde viene cada sesión. La diferencia es sutil pero importante cuando tienes usuarios que vuelven varias veces.

Lo que tienes que mirar aquí: qué canal te trae más usuarios y, sobre todo, qué canal te trae más conversiones. Tráfico sin conversiones es ruido. Un canal que trae pocos usuarios pero muchas conversiones vale más que uno que trae mucho tráfico y no convierte.

Los canales principales que verás: Búsqueda orgánica (gente que te encontró en Google sin anuncios), Búsqueda de pago (anuncios de Google Ads), Directo (entró directamente a tu URL o el origen no se detectó), Social orgánico y Redes sociales de pago, Email y Referral (vino desde otro sitio web que te enlazó).

Páginas de destino

Está dentro de Informes > Interacción > Páginas de destino. Te dice qué páginas son las primeras que ve la gente cuando entra a tu web, cuántas sesiones generan y cuántas conversiones.

Esto te ayuda a identificar qué páginas están atrayendo tráfico pero no convirtiendo. Si una página tiene mucho tráfico y cero conversiones, tienes un problema en esa página, no en tu marketing.

Informe de conversiones

Te muestra cuántas veces se han completado los eventos que marcaste como conversiones, de dónde viene la gente que convierte y en qué páginas se producen las conversiones.

Si no tienes conversiones configuradas, este informe no te dice nada. Configurarlas es lo primero que hay que hacer cuando la cuenta está activa.

Google Analytics 4 es gratis: lo que incluye y lo que no

La versión estándar de GA4 es completamente gratuita. No hay límite de páginas vistas, no hay coste por el número de usuarios que mides y no hay funciones de pago ocultas en la versión normal.

Existe una versión de pago llamada GA4 360, que es la versión empresarial. Ofrece más volumen de datos procesados, SLAs de servicio (acuerdos de nivel de respuesta), exportaciones de datos más avanzadas y soporte dedicado. El precio está orientado a grandes empresas y empieza en cantidades que no tienen sentido para la inmensa mayoría de negocios.

Para casi cualquier negocio, la versión gratuita es más que suficiente. Pocos negocios llegan al punto en que los límites de la versión estándar sean un problema real. Si estás leyendo esto para saber cómo empezar con GA4, la versión gratuita te da todo lo que necesitas para tomar decisiones de negocio basadas en datos.

Lo que no incluye la versión gratuita que podría afectarte:

Retención de datos. En la versión gratuita, GA4 guarda los datos de usuarios y eventos durante un máximo de 14 meses por defecto (configurable hasta 14 meses). Para análisis históricos más largos, tendrías que exportar los datos a BigQuery, que tiene integración nativa con GA4 gratuita hasta cierto volumen.

Umbrales de datos. Cuando aplicas ciertos filtros o segmentos en informes con pocos datos, GA4 puede mostrar un umbral en lugar del número exacto para proteger la privacidad. Es algo que ocurre con tráfico bajo y que no afecta a los informes principales.

Los errores más comunes al arrancar con GA4 (y lo que te cuestan)

Llevo más de una década trabajando con cuentas reales y he visto estos errores suficientes veces como para saber lo que cuestan.

No instalar el código de seguimiento correctamente. Es más común de lo que parece. El código se instala, pero en solo algunas páginas, o se duplica y los datos salen inflados, o se instala en el entorno de desarrollo pero no en el de producción. El resultado: datos incorrectos desde el día uno y decisiones tomadas sobre una base falsa.

Cómo comprobarlo: el informe en tiempo real de GA4 te muestra si llegan datos mientras navegas tú mismo por la web. Si entras desde tu navegador y no apareces en tiempo real, hay un problema con la instalación.

No configurar conversiones. Este es el error más caro. Si no defines qué es una conversión para tu negocio, GA4 no puede decirte si algo funciona o no. Una conversión puede ser un formulario enviado, una llamada iniciada desde la web, un clic en el botón de WhatsApp o una descarga de un documento. Sin eso configurado, tienes datos de tráfico pero no de resultados.

Confundir sesiones con ventas o contactos. GA4 puede decirte que tuviste 1.000 sesiones esta semana. Eso no significa nada por sí solo. Lo que importa es cuántas de esas 1.000 sesiones terminaron en un contacto, una llamada o una venta. Si no tienes esa segunda cifra, el primer número es decorativo.

No conectar GA4 con Google Ads. Si haces publicidad de pago en Google, la integración entre GA4 y Google Ads es esencial. Sin ella, en GA4 verás que llega tráfico de pago, pero no podrás ver qué campañas o palabras clave generan conversiones reales. La conexión se hace desde la configuración de GA4, en la sección de vinculaciones de producto.

Mirar las métricas sin un marco de tiempo correcto. GA4 abre por defecto con los últimos 28 días. Si comparas semanas con mucha variación estacional o con picos puntuales (una campaña, una mención en prensa), el número puede ser engañoso. Compara siempre períodos equivalentes y ten en cuenta qué pasó en ese período.

Tocar la configuración sin entender qué se está cambiando. GA4 permite muchas personalizaciones: eventos personalizados, dimensiones adicionales, filtros de datos. Tocarlos sin saber lo que hacen puede corromper los datos históricos o hacer que los informes dejen de funcionar. Antes de cambiar algo en la configuración, documenta cómo estaba.

Si alguien en tu equipo o tu agencia gestiona el GA4 y no puedes ver claramente qué están midiendo y qué no, eso es exactamente el tipo de cosa que reviso en una sesión de una hora de consultoría. No para decirte que está bien, sino para decirte qué falta y en qué orden arreglarlo.

Preguntas frecuentes sobre Google Analytics 4

GA4 vs Universal Analytics: ¿qué cambió?

Universal Analytics media por sesiones: cada visita era una sesión y los datos se organizaban alrededor de esa unidad. GA4 mide por eventos: cualquier interacción del usuario (una página vista, un clic, un scroll, un formulario) es un evento. Esto hace que GA4 sea más flexible para medir comportamientos complejos, pero también requiere una configuración más cuidadosa desde el principio.

Otra diferencia importante: Universal Analytics dejó de recoger datos nuevos en julio de 2023. Si quieres datos de analítica hoy, es GA4 o nada.

GA4 vs Google Ads: ¿son lo mismo?

No. Google Ads es la plataforma donde gestionas y pagas tus campañas de publicidad en Google. GA4 es la plataforma donde mides qué hace la gente que llega a tu web, venga de donde venga. Son herramientas distintas que se complementan: Google Ads te dice cuánto estás gastando y cuántos clics consigues; GA4 te dice qué hace esa gente cuando llega a tu web.

Vincularlos es necesario si haces publicidad de pago, porque solo así puedes ver, dentro de GA4, qué campañas generan conversiones reales en tu web, no solo clics.

¿Cuánto tarda GA4 en mostrar datos?

Los datos en tiempo real aparecen al momento. Los informes estándar tienen un retraso de entre 24 y 48 horas, aunque en la mayoría de los casos los datos del día anterior ya están disponibles a primera hora de la mañana siguiente. Si ves que los datos tardan más de 48 horas en aparecer, puede ser un problema con el código de seguimiento.

¿Qué significa GA4?

GA4 es la abreviatura de Google Analytics 4, que es la cuarta versión principal de Google Analytics. El "4" indica que es la versión actual, sustituyendo a Universal Analytics (que informalmente se llamaba GA3) y a versiones anteriores. Cuando alguien dice "google ga4", se refiere exactamente a lo mismo: Google Analytics en su versión actual.

¿GA4 funciona con webs en cualquier plataforma?

Sí. Puedes instalar GA4 en cualquier web, independientemente de cómo esté construida. En WordPress hay plugins que lo facilitan. En otras plataformas puedes hacerlo a través de Google Tag Manager o pegando el código directamente. La única condición es que alguien tenga acceso al código o la configuración de la web para poder instalar el fragmento de seguimiento.

¿Necesito GA4 si ya tengo Google Search Console?

Son herramientas distintas con objetivos distintos. Google Search Console te dice cómo rinde tu web en los resultados de búsqueda de Google: qué palabras clave generan impresiones y clics, en qué posición apareces y si hay errores técnicos que afectan al indexado.

GA4 te dice qué hace la gente cuando ya está en tu web. Las dos son necesarias si haces SEO: una para la visibilidad en Google, la otra para saber si el tráfico que llega convierte.

Tener los datos es solo el principio

GA4 instalado y funcionando es una condición necesaria, pero no suficiente. Los datos no toman decisiones solos.

He visto cuentas con GA4 perfectamente configurado, con conversiones bien definidas y con meses de datos acumulados, donde el dueño del negocio seguía sin saber por qué sus anuncios no rentaban. El problema no era la herramienta: era saber qué preguntar y cómo interpretar las respuestas.

GA4 te dice dónde se rompe el embudo. Saber qué hacer con eso es otra cosa.

Si tienes la cuenta activa y los datos están entrando pero no sabes qué significan para tu negocio, o si llevas tiempo invirtiendo en marketing y los números no cuadran, eso es lo que resuelvo en una sesión de trabajo. Una hora con tus métricas y tu situación delante, para decirte exactamente qué está roto y en qué orden hay que arreglarlo.

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